오늘의 영단어 - flexible : 늘이고 줄일 수 있는, 융통성있는, 신축성 있는오늘의 영단어 - eyebrow raise : 눈살을 치키다오늘의 영단어 - rake up : 갈퀴로 긁어 내다, 갈퀴로 긁다, 착취하다오늘의 영단어 - defeat : 패배, 참패: 쳐부수다, 격파하다 정신적으로든 육체적으로든, 폭력은 폭력이다. 폭력적인 행동은 정신적인 폭력에서 육체적인 폭력으로 이행된다. 어떤 종류의 폭력이든 절대 용납될 수 없다. -스티븐 카터 오늘의 영단어 - KCTU : Korean Council of Trade Unions : 민노총오늘의 영단어 - dog-fight : 공중전삼십육계에 줄행랑이 제일 , 형편이 불리 할 때는 도망쳐 화를 면하는 것이 상책임. 불알 두 쪽만 대그락대그락한다 , 아무것도 가진 것이 없고 알몸뿐이라는 말. 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트)